מדריך למתחילים ליצירת לידים לעסקים

לידים לעסקים

יצירת לידים: מדריך למתחילים ליצירת לידים לעסקים באמצעות שיווק נכנס (Inbound Marketing)

במדריך שלפניכם תלמדו כיצד ייצור לידים לעסקים משתלב באסטרטגיית השיווק הנכנס שלכם, ותכירו דרכים קלות שיאפשרו לכם להתחיל לייצר לידים איכותיים לעסק שלכם כבר היום.

מכירים את זה שאתם מתיישבים לאכול ארוחת ערב אחרי יום עבודה ארוך, כשפתאום הטלפון שלכם מצלצל? מכירים את זה שאתם מתפתים לענות ומתחרטים באותו הרגע, כשאתם מבינים שעל הקו נמצא לא אחר מאשר עוד נציג טלמרקטינג בזוי שהחליט להפריע לכם בזמנכם החופשי?
בטח שמכירים. זה קרה לכולנו לפחות פעם אחת בחיינו הבוגרים. 

הסלידה המובנית של רובנו מפני ערוצי שיווק אגרסיביים, היא בדיוק הסיבה לכך שבחרנו להקדיש את המדריך הבא לנושא של ייצור לידים באמצעות שיווק נכנס – מונח שאולי מוכר למשווקים הדיגיטליים הוותיקים יותר ביניכם, בתור " Inbound marketing". בשורות הבאות נצלול לעומקו של נושא השיווק הנכנס ונסביר מהו ליד, מה זה יצירת לידים לעסקים, מה מיוחד ביצירת לידים נכנסים, וכיצד פתרון זה יכול להציל את העסק או הארגון שלכם מלהפוך לעוד משווק אגרסיבי וחסר טאקט, שגורם ללקוחות פוטנציאליים לרצות לנתק לו את הטלפון בפרצוף, או במקרה של שיווק דיגיטלי – לדווח עליו כספאמר או לחסום אותו לצמיתות. 

מה זה ליד?

ליד (באנגלית – Lead) הוא כל לקוח פוטנציאלי שמביע עניין כלשהו במוצר או בשירות של עסק, חברה מסוימת או ארגון מסוים. הפרטים של הליד יכילו לרוב את פרטי ההתקשרות עם הלקוח הפוטנציאלי. כך שלמעשה, אותו לקוח פוטנציאלי ישמע מהמשווק רק לאחר שהוא זה שיזם מרצונו החופשי את התקשורת הראשונית (בין אם על ידי מסירת פרטים אישיים באמצעות טופס יצירת קשר או באמצעות הרשמה לקבלת דיוורים של הצעות שיווקיות, רישום לתקופת ניסיון במוצר או שירות כלשהו, או הרשמה כמנוי). זאת בניגוד לשיווק מסורתי בשיטות מיושנות כמו טלמרקטינג, המתבצע על ידי פנייה לאנשים אקראיים שפרטי יצירת הקשר עימם נרכשו על ידי המשווק, מבלי שאותו אדם הביע עניין במה שיש לו להציע.

מהי יצירת לידים לעסקים באינטרנט?

למשל, נניח שאתם מחליטים לענות על שאלון קצר באינטרנט כדי לקבל טיפים לטיפול טוב יותר ברכב שלכם. כעבור יום בערך, ייתכן מאוד שתקבלו הודעת דואר אלקטרוני מחברת הרכב שיצרה את הסקר שעניתם עליו, ובמייל יופיע הסבר בנוגע לאופן שבו חברת הרכב יכולה לעזור לכם לטפל ברכב שלכם בצורה טובה יותר. אין ספק כי התהליך הזה הוא הרבה פחות פולשני, משיחת טלפון מחברת רכב שמגיעה ללקוח לחלוטין מחוץ להקשר, מבלי שהמשווקת תדע בכלל אם תחזוקת הרכב זה נושא שמעניין את הלקוח. כאן טמון כוחו של הליד.

מה מיוחד ביצירת לידים נכנסים?

על מנת להסביר מה מיוחד ביצירת לידים נכנסים, נחזור לרגע לדוגמא שהצגנו לעיל, של אדם שממלא סקר באינטרנט כדי לקבל טיפים לתחזוקה יעילה של הרכב שלו. מבחינה עסקית, המידע שחברת הרכב אוספת אודות הלקוח הפוטנציאלי מתגובותיו לשאלון המקוון שלה, עוזר לחברה גם להתאים אישית את אופן הפניה שתשלח בהמשך לאותו משתמש, כך שנושא המייל שישלח אליו בעקבות מילוי הסקר, יהיה רלוונטי באופן ספציפי לנושאים שמעסיקים אותו באמת.
זהו בהחלט פתרון אלגנטי יותר וחסכוני בזמן ועלויות, לעומת שיחות ללקוחות פוטנציאליים שאינם מעוניינים בכלל בשירותי רכב.

הידעתם? לא כל הלידים נוצרו שווים

בסיכומו של עניין, יצירת לידים לעסקים היא חלק מהמשפך השיווקי הרחב יותר שדרכו עוברים הצרכנים בדרכם להפוך מצופים אקראיים במדיה שלכם או מבקרים באתר שלכם, ללקוחות משלמים. יחד עם זאת, חשוב לדעת כי לא כל הלידים נוצרו שווים. ישנם סוגים שונים של לידים ברמות איכות משתנות, כתלות בשלב במשפך השיווקי שבו הם נוצרים.

התהליך של יצירת לידים איכותיים

בשורות הבאות נסקור שלב אחר שלב את התהליך ליצירת לידים לעסקים:

  1. בשלב הראשון, יש לנו אדם שמגלה את העסק שלנו דרך אחד מערוצי השיווק שבהם אנו פעילים, כגון אתר האינטרנט של העסק, הבלוג העסקי או עמוד המדיה החברתית שלנו.
  1. אותו מבקר לוחץ על אלמנט ההנעה לפעולה שלנו (באנגלית: CTA – ראשי תיבות של Call To Action) – בין אם מדובר על תמונה, כפתור, הודעת פופאפ לחיצה או קישור, שמעודדים מבקרים באתר לבצע פעולה כלשהי.
  1. בהמשך ללחיצה על אלמנט ההנעה לפעולה, המבקר יועבר לדף נחיתה המקושר אליו,
    שהוא בעצם דף אינטרנט שנועד לאיסוף לידים לעסקים באמצעות טופס יצירת קשר שהמבקר ימלא כדי לממש הצעה שיווקית או הטבה שאנו מציעים (טפסי לידים ממוקמים בדרך כלל בדפי נחיתה, אם כי מבחינה טכנית ניתן להטמיע אותם בכל מקום שתרצו באתר האינטרנט שלכם).

    הערה חשובה בהקשר זה: ההצעה השיווקית עשויה להיות כל תוכן בעל ערך שמוצע למבקר במסגרת דף הנחיתה שלנו. למשל: מדריך חינמי או ספר אלקטרוני (eBook) בנושא שמעניין את המבקר, קורס דיגיטלי, מנוי ללא עלות לתקופת ניסיון לשירות מסוים, תבנית עיצוב כלשהי ועוד. הדגש הוא על כך שההצעה השיווקית צריכה להיות אטרקטיבית בעיני המבקר ולהציע לו ערך רב מספיק, על מנת שהוא יסכים לספק לכם את פרטי יצירת הקשר שלו.
  1. בשלב הסופי – כשהמבקר כבר נמצא בעמוד הנחיתה או באתר שלנו, הוא ממלא טופס לידים לעסקים עם פרטיו האישיים, בתמורה לקבלת ההטבה שאנו מציעים. 
  2. אם הגעתם עד כאן, מזל טוב! יש לכם ליד חדש.

אז אם לסכם את תהליך יצירת הלידים לעסקים על קצה המזלג: יש לנו מבקר שלוחץ על אלמנט הנעה לפעולה שמוביל אותו לדף נחיתה, שבו הוא ממלא טופס כדי לקבל הצעה שיווקית מאיתנו, ובנקודה זו הוא למעשה הופך לליד איכותי. זוהי כל התורה של יצירת לידים לעסק, על רגל אחת.

ערוצי שיווק מומלצים ללכידת לידים לעסקים

לאחר שחיברתם בין כל האלמנטים שהזכרנו לעיל, תוכלו להשתמש בערוצי הקידום השונים שלכם, כדי להזרים תנועה לדף הנחיתה או לאתר שלכם, ולהתחיל לייצר לידים עסקיים.

להלן ערוצי השיווק השונים שבהם תוכלו להשתמש למטרה זו:

שיווק מבוסס תוכן (Content Marketing)

תוכן איכותי הוא דרך נהדרת להפנות משתמשים לדף נחיתה. במסגרת שיווק מבוסס תוכן, נהוג ליצור תוכן שיספק למבקרים מידע שימושי וחינמי. ניתן לכלול אלמנט של הנעה לפעולה בכל מקום בתוכן שלכם – כקישור, תמונה או כפתור הנעה לפעולה המוטמעים בגוף הטקסט, בתחתית הפוסט, בתחילתו או אפילו בפאנל הצדדי. ככל שאנשים יהיו מרוצים יותר מהתוכן שלכם, כך גדל הסיכוי שהם ילחצו על אלמנט ההנעה לפעולה שהטמעתם בו, וימשיכו לדף הנחיתה או לאתר שלכם.

שיווק בדואר אלקטרוני (Email Marketing)

דואר אלקטרוני הוא דרך נהדרת להגיע לאנשים שכבר מכירים את המותג והמוצרים או השירותים שלכם. הרבה יותר קל לבקש מאנשים כאלו לנקוט בפעולה מכיוון שהם כבר נרשמו בעבר לרשימת התפוצה שלכם. מה שכן, מאחר והודעות דואר אלקטרוני נוטות להעמיס קצת על העין של הקורא, לכן חשוב להשקיע בקופי משכנע ועיצוב המשתלב באופן טבעי בתיבת האינבוקס של הלקוח שלכם, אם ברצונכם להסב את תשומת ליבם של האנשים ברשימת התפוצה שלכם לאלמנט ההנעה לפעולה.

קמפיין מודעות וריטרגטינג (Ads and Retargeting)

המטרה היחידה של מודעת פרסומת היא לגרום לאנשים לנקוט בפעולה. אחרת, איזו הצדקה יש להקצאת תקציב לערוץ השיווק הזה? אם אתם מעוניינים שאנשים שנחשפו לפרסום הממומן שלכם יהפכו ללידים, ודאו כי דף הנחיתה שהמודעות מפנות אליו וההצעה השיווקית המופיעה בו, תואמים בדיוק למה שמובטח במודעה, ושהפעולה שאתם מעוניינים שהמשתמשים יבצעו ברורה לחלוטין.

תוכלו לקרוא כאן עוד על פרסום ממומן

שיווק באמצעות בלוגים (Blog marketing)

שימוש בבלוג לקידום הצעה שיווקית הוא פתרון מעולה, מאחר וניתן לבנות את התוכן בפוסט כך שהוא יכווין את הקורא באופן טבעי למטרה הסופית שלכם. כך למשל, אם ההטבה שאתם מעוניינים להשיג באמצעותה לידים לעסקים, היא סרטון הדרכה בנושא שימוש בסיסי בכלי מנהלי האתרים של גוגל (Google Search Console), תוכלו לכתוב פוסט שלם בבלוג שיוקדש לבחירת מדדי השיווק שלפיהם ימדוד הקורא את מאמצי הקידום של האתר שלו. כתיבת פוסט שימושי בבלוג, הופכת את אלמנט ההנעה לפעולה שמוטבע בו הרבה יותר רלוונטי עבור הגולשים ומגדילה את הפונטציאל לכך שיקליקו עליו.

שיווק במדיה חברתית (Social Media Marketing)

בפלטפורמות מדיה חברתית קל יחסית למשווקים להניע את העוקבים שלהם לפעולה.
החל באפשרות להחלקה מעלה (swipe up) בסטוריז באינסטגרם ועד לקישורים שמוטמעים בביו של עמוד הפייסבוק העסקי, או שימוש בקישורים מקוצרים כמו Bit.ly בטוויטר.
אתם יכולים גם לקדם את ההצעות השיווקיות שלכם בפוסטים בחשבונות המדיה החברתית של העסק שלכם ולכלול בהם הנעה לפעולה כחלק מהטקסט.

לא משנה באיזה ערוץ תבחרו להשתמש ליצירת לידים לעסק, הדבר הכי חשוב הוא להפנות ממנו משתמשים לעמוד נחיתה אפקטיבי. כל עוד דאגתם לבנות דף נחיתה שממיר, אתם יכולים לצפות להרבה לידים איכותיים.

לא עדיף לקנות לידים וזהו?

משווקים ואנשי מכירות רוצים למלא את משפך המכירות שלהם – והם רוצים למלא אותו במהירות. מכאן הפיתוי לקנות לידים. למרות שקניית לידים לעסקים, בניגוד לאיסוף לידים אורגני, הוא פתרון קל בהרבה שכרוך בהרבה פחות זמן ומאמץ למשווק, מדובר בשיטה יקרה יותר להגיע ללקוחות פוטנציאליים. הבעיה עם הלידים הקנויים היא בראש ובראשונה, שפרטי הלקוחות הפוטנציאליים שתקבלו, הם של אנשים שבסבירות גבוהה לא יודעים מי אתם, ואפילו לא מכירים את המותג שלכם. בדרך כלל, מדובר במשתמשים שביקרו באתר של מישהו אחר כאשר נרשמו לרשימת תפוצה כלשהי, ולא מצפים שאתם תפנו אליהם אישית עם הצעות שיווקיות. לכן כל הודעה שתשלחו ללידים האלו, תיחשב בסבירות גבוהה כהטרדה וחדירה לפרטיות של המשתמש.

מבחינת אותם אנשים, אין כל הצדקה לכך שתפנו אליהם בהצעות למיניהן, היות והם מעולם לא ביקרו באתר שלכם או הצביעו על עניין במה שאתם מוכרים. כך שבסופו של יום, לידים קנויים לא מספקים לכם רשימה של לקוחות פוטנציאליים, אלא רשימה אקראית של אנשים שאתם פולשים לפרטיותם, חד וחלק.

מעבר לכך, אדם שמעולם לא ביקש לקבל הודעות מכם באופן מפורש, עשוי בסבירות גבוהה, לסמן את ההודעות שלכם כספאם, מה שעשוי לפגוע באופן ניכר במאמצי הדיוור האלקטרוני שלכם בהמשך. ברגע שמספיק אנשים יסמנו את ההודעות שלכם כספאם, הדומיין שלכם יכנס לרשימת הספאמרים שספקיות שירותי המייל חוסמות באופן אוטומטי (ומרגע שנכנסתם לרשימה שחורה כזו, קשה מאוד לצאת ממנה). גם ה- IP reputation ועבירות המיילים (email deliverability) שלכם עלולות להיפגע בתהליך, וחבל.

בשורה התחתונה, תמיד, תמיד, אבל תמיד (!) עדיף ליצור לידים לעסקים באופן אורגני ולא לקנות אותם. 

אלא אם כן המקום שאתם קונים ממנו את הלידים מציג אתכם ואת העסק שלכם באופן ברור כך שהליד יודע מי הולך לפנות אליו.

אסטרטגיות לייצור לידים לעסק שחובה להכיר

ייצור לידים ברשת כולל מגוון רחב של טקטיקות, קמפיינים ואסטרטגיות בהתאם לפלטפורמה בה ברצונכם לאסוף לידים. בתחילת המדריך, הסברנו על הדרכים המומלצות ללכידת לידים לעסקים, המתבצעת מרגע שיש לכם מבקרים באתר או בחשבון המדיה החברתית שלכם. נשאלת אם כן השאלה: איך מביאים מבקרים לאתר או לדף שלנו מלכתחילה?

כדי לענות את השאלה החשובה הזו, בואו ונצלול לרגע ל- 3 אסטרטגיות פופולריות לייצור לידים לעסקים בפלטפורמות שונות:

ייצור לידים בפייסבוק

מאז ומעולם, פייסבוק משמשת כמנוע לידים עוצמתי ביותר. מערכת הפרסום של פייסבוק מאפשרת למשווקים לבצע איסוף לידים איכותיים גם באמצעות קמפיינים של מודעות ממומנות או פוסטים ממומנים. בנוסף ישנה גם האפשרות לשתול בעמודים עסקיים בפייסבוק כפתור הנעה לפעולה, הממוקם בראש העמוד ומסייע להפנות עוקבים ישירות לאתר שלכם.

יצירת לידים לעסקים עם קידום ממומן (PPC)

עם נפח חיפושים של למעלה מ- 3.5 מילארדי שאילתות ביום, האפקטיביות של קמפיינים לקידום ממומן בגוגל (Pay Per Click או בקצרה: PPC) אינה מוטלת בספק. יחד עם זאת, הצלחת הקידום הממומן בגוגל תלויה במידה רבה בתקציב שאתם מקצים לקמפיין, במילות המפתח שתבחרו ובמשפך השיווק שלכם.

קידום אורגני SEO

על קידום אתרים דיברנו הרבה, והיתרונות שלו רבים. אחד מהם זאת האפשרות ליצור כמויות של לידים באופן קבוע מבלי הצורך לשלם למערכת כלשהי. קידום אתרים אורגני הוא מנוע יעיל ביותר ללכידת לידים לעסקים ולכן חשוב לפעול גם בערוץ זה.

>> עוד על קידום אתרים

לסיכום

במדריך זה כיסינו את היסודות ליצירת לידים לעסקים באמצעות ערוצי שיווק נכנס (Inbound Marketing). אולם זהו כמובן רק הבסיס. במקביל עליכם להשקיע גם ביצירת הצעות שיווקיות אטרקטיביות, הנעה אפקטיבית לפעולה, דפי נחיתה ממירים וטפסים נוחים לשימוש – ולקדם אותם במגוון פלטפורמות וערוצים. 

מעוניינים לגלות דרכים נוספות ללכידת לידים איכותיים לעסק שלכם? הצוות בסוכנות פרסום AVRAHAM ישמח לשוחח עמכם ולסייע לכם בבניית אסטרטגיית ייצור לידים מנצחת עבור העסק שלכם. בואו נדבר!

אז מה היה לנו עד עכשיו?
אברהם בדוש
אברהם בדוש

נושם שיווק משנת 2016, עוזר לעסקים לקבל זרם קבוע של לקוחות ולהפוך למותג מוביל באמצעות קידום אורגני בגוגל בשיטת "המקפצה".

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

מדריך SEO
הסודות והשיטות שאף אחד לא סיפר לכם - שיפוצצו את האתר שלכם בתנועה אורגנית
ספר דיגיטלי שחושף 7 אסטרטגיות עוצמתיות שלא הרבה יודעים עליהם - שיראו לכם איך להגיע למיקומים גבוהים בגוגל ולהשיג כמות משוגעת של גולשים לאתר שלכם - מבלי שתשקיעו שקל. קבלו את המדריך (שאחרים שילמו עליו הרבה) ב100% חינם.