יצירת לידים: המדריך [למתחילים] ליצירת לידים לעסקים
במדריך שלפניכם תלמדו איך מייצרים לידים לעסקים ואיך זה משתלב באסטרטגיית השיווק שלכם, ותכירו דרכים קלות שיאפשרו לכם להתחיל לייצר לידים איכותיים לעסק שלכם כבר היום.
מכירים את זה שאתם מתיישבים לאכול ארוחת ערב אחרי יום עבודה ארוך, כשפתאום הטלפון שלכם מצלצל? מכירים את זה שאתם מתפתים לענות ומתחרטים באותו הרגע, כשאתם מבינים שעל הקו נמצא לא אחר מאשר עוד נציג טלמרקטינג בזוי שהחליט להפריע לכם בזמנכם החופשי?
בטח שמכירים. זה קורה לכולנו לפחות פעם בחודש.
הסלידה שלנו מסוגי שיווק אגרסיביים היא מאוד מובנת, והיא בדיוק הסיבה לכך שבחרנו להקדיש את המדריך הבא לנושא של ייצור לידים שמגיעים אליכם – בשורות הבאות נצלול לעומקו של נושא יצירת לידים המגיעים אליכם ונסביר מה זה יצירת לידים לעסקים, מה מיוחד ביצירת לידים, וכיצד פתרון זה יכול להציל את העסק שלכם מלהפוך לעוד משווק אגרסיבי וחסר טאקט, שגורם ללקוחות פוטנציאליים לרצות לנתק לו את הטלפון בפרצוף, או במקרה של שיווק דיגיטלי – לדווח עליו כספאמר או לחסום אותו לצמיתות.
יאלה בואו נצלול, אז מה זה ליד?
ליד (באנגלית – Lead) הוא כל לקוח פוטנציאלי שמביע עניין כלשהו במוצר או בשירות של העסק שלכם. הפרטים של הליד יכילו לרוב את פרטי יצירת הקשר (שם, טלפון ומייל). כך שלמעשה, אותו ליד (לקוח פוטנציאלי) ישמע מכם רק לאחר שהוא זה שיזם מרצונו החופשי את התקשורת הראשונית (בין אם על ידי מסירת פרטים אישיים באמצעות טופס יצירת קשר או באמצעות הרשמה לקבלת דיוורים של הצעות שיווקיות, רישום לתקופת ניסיון במוצר או שירות כלשהו, או הרשמה כמנוי). וזה בניגוד לשיווק בשיטות מיושנות כמו טלמרקטינג, שמתבצע על ידי פנייה לאנשים אקראיים שפרטי יצירת הקשר עימם נרכשו על ידי הקמפיינר, מבלי שאותו אדם הביע עניין במה שיש לו להציע.
מה הפירוש של יצירת לידים לעסקים באינטרנט?
אפשר לראות את זה בכל מיני מקומות, לדוגמא נניח שאתם מחליטים לענות על שאלון קצר באינטרנט כדי לקבל טיפים לטיפול טוב יותר ברכב שלכם. כעבור יום בערך, ייתכן מאוד שתקבלו מייל מחברת הרכב שיצרה את הסקר שעניתם עליו, ובמייל יופיע הסבר בנוגע לאופן שבו חברת הרכב יכולה לעזור לכם לטפל ברכב שלכם בצורה טובה יותר. אין ספק כי התהליך הזה הוא הרבה פחות פולשני מאשר שיחת טלפון מחברת רכב שמגיעה ללקוח משום מקום.
או כמובן האפשרות היותר נפוצה, אתם מתעניינים בשירות מסוים, אתם מחפשים את אותו השירות בגוגל ומגיעים אל אחד המודעות שנראת לכם הכי רלוונטית לצורך שלכם – אתם רואים קריאה לפעולה ״השאירו פרטים ונחזור אליכם״ ואתם משאירים שם וטלפון – והופ, אתם ליד.
התהליך של יצירת לידים (איכותיים)
בשורות הבאות נראה שלב אחר שלב את התהליך ליצירת לידים לעסקים:
- בשלב הראשון, יש לנו אדם שמגלה את העסק שלנו דרך אחד מערוצי השיווק שבהם אנו פעילים, כגון אתר האינטרנט של העסק
- אותו מבקר לוחץ על כפתור הקריאה לפעולה שלנו (באנגלית: CTA – ראשי תיבות של Call To Action) – בין אם מדובר על תמונה, כפתור או הודעת פופאפ לחיצה
- בהמשך ללחיצה על ההנעה לפעולה, המבקר יועבר למלא טופס שהוא שנועד לאיסוף פרטי ההתקשרות של הגולש באמצעות טופס יצירת קשר שהמבקר ימלא כדי לקבל פרטים על ההצעה השיווקית או ההטבה שאנו מציעים (טפסי לידים ממוקמים בדרך כלל בדפי נחיתה, אם כי מבחינה טכנית ניתן להטמיע אותם בכל מקום שתרצו באתר האינטרנט שלכם).
הערה חשובה בהקשר זה: ההצעה השיווקית עשויה להיות כל תוכן בעל ערך שמוצע למבקר במסגרת דף הנחיתה שלנו. למשל: מדריך חינמי או ספר אלקטרוני (eBook) בנושא שמעניין את המבקר, קורס דיגיטלי, וכו. הדגש הוא על כך שההצעה השיווקית צריכה להיות אטרקטיבית בעיני המבקר ולהציע לו ערך רב מספיק, על מנת שהוא יסכים לספק לכם את פרטי יצירת הקשר שלו.
- בשלב הסופי – כשהמבקר כבר נמצא באתר שלנו, הוא ממלא טופס לידים עם פרטיו האישיים, בתמורה לקבלת ההטבה שאנו מציעים.
- אם הם הגיעו עד לכאן, מזל טוב! יש לכם ליד חדש.
אז אם לסכם את תהליך יצירת הלידים על קצה המזלג: יש לנו מבקר שלוחץ על ההנעה לפעולה שמוביל אותו לדף נחיתה, שבו הוא ממלא טופס כדי לקבל את ההצעה השיווקית שהצענו, ובנקודה זו הוא למעשה הופך לליד איכותי. זוהי כל התורה של יצירת לידים לעסק, על רגל אחת.
ערוצי שיווק מומלצים ליצירת לידים לעסקים
קודם כל לפני שאתם מתחילים לייצר תנועה אל הדף נחיתה שלכם – כדאי שתקראו על ׳ איך לבנות דפי נחיתה שהגולשים יאהבו׳
אחרי שהדף נחיתה שלכם מוכן אז תמשיכו מפה:
הנה רשימה של ערוצי השיווק השונים שבהם תוכלו להשתמש כדי להביא תנועה אל הדף נחיתה שלכם:
שיווק באמצעות תוכן (Content Marketing)
תוכן איכותי הוא תמיד דרך מעולה להפנות משתמשים לדף נחיתה. כמו לדוגמא המדריך הזה, אתם באתם לכאן לצורך תוכן, ויכול להיות מאוד שתתקלו באחת מן ההצעות השיווקיות שיש באתר ויכול להיות מאוד שהם ידברו אליכם ותחילו להשאיר לנו פרטים בתמורה להצעה השיווקית שלנו. לדוגמא פה בעמוד מסתובבת מודעה עם הכותרת ״קייסטדי שמציג איך הגדלנו את התנועה האורגנית לאתר ב-560%״ שימו את השם והמייל שלכם בטופס ותקבלו את הקייס סטדי ישירות למייל שלכם.
במסגרת שיווק באמצעות תוכן, נהוג ליצור תוכן שיספק למבקרים מידע שימושי ובחינם. ניתן לכלול כמובן הנעות לפעולה בכל מקום בתוכן שלכם – כקישור, תמונה או כפתור הנעה לפעולה המוטמעים בגוף הטקסט, בתחתית הפוסט, בתחילתו או אפילו בפאנל הצדדי כפי שהזכרתי כמה שורות קודם. ככל שאנשים יהיו מרוצים יותר מהתוכן שלכם, כך גדל הסיכוי שהם ילחצו על ההנעה לפעולה, וימשיכו לדף הנחיתה או לאתר שלכם.
דיוור ישיר במייל (Email Marketing)
דואר אלקטרוני הוא דרך נהדרת להגיע לאנשים שכבר מכירים את המותג והמוצרים או השירותים שלכם. הרבה יותר קל לבקש מאנשים כאלו לעשות פעולה כל שהיא מכיוון שהם כבר נרשמו בעבר לרשימת התפוצה שלכם. מה שכן, מאחר והודעות דואר אלקטרוני לפעמים קצת מכבידות על הקורא, לכן חשוב להשקיע בקופי משכנע ועיצוב המשתלב באופן טבעי בתיבת האינבוקס של הלקוח שלכם.
קידום אורגני בגוגל (SEO)
כשאנשים צריכים בעל מקצוע, המקום הראשון שהם מחפשים זה בגוגל. אז קידום אורגני בגוגל זה בעצם התהליך שגורם לכם להיות בראש עמוד התוצאות כשהלקוחות יחפשו את השירות שלכם.
>> מה זה SEO? הסבר בפחות מ10 שניות
פרסום ממומן בגוגל
הוו! המעודף עליי… המטרה היחידה של מודעה בגוגל אדס היא לגרום לאנשים לנקוט בפעולה. אחרת, איזו הצדקה יש לשלם כסף לגוגל? אם אתם מעוניינים שאנשים שנחשפו לפרסום הממומן שלכם יהפכו ללידים, ודאו כי דף הנחיתה שהמודעות מפנות אליו בנוי בצורה הטובה ביותר כדי לסחוט את כמות הלידים המירבית מהקמפיין שלכם.
אגב, עבודה עם מומחה פרסום ממומן בגוגל זו הדרך הבטוחה והמהירה ביותר להגדיל את הפניות, ואת המכירות של העסק שלכם.
פרסום ממומן ברשתות החברתיות
מאז ומעולם, פייסבוק משמשת כמנוע לידים עוצמתי ביותר. מערכת הפרסום של פייסבוק מאפשרת למשווקים לבצע איסוף לידים איכותיים גם באמצעות קמפיינים של מודעות ממומנות או פוסטים ממומנים. בנוסף ישנה גם האפשרות לשתול בעמודים עסקיים בפייסבוק כפתור הנעה לפעולה, הממוקם בראש העמוד ומסייע להפנות עוקבים ישירות לאתר שלכם.
טוב זה לא סוד שאנחנו מתמקדים רק בגוגל, אבל עדיין פרסום בפייסבוק למשל יכול להביא כמויות לידים מעולות. ההבדל הגדול בין פרסום בפייסבוק לבין גוגל זה שאתם מפרסמים בפייסבוק אז זה בסגנון ״פוש״ – הפרסום בפייסבוק בשונה מגוגל, הוא יותר כמו שוק והוא דוחף את המודעות לגולש בלי שיבקש את זה וזה יכול להגיע גם לקהל שלא קשור לקהל היעד שלך. בגוגל לעומת זאת אתם תופיעו עם המודעות שלכם בדיוק בזמן שהגולש חיפש את השירות שלכם ובעצם להגיע ללידים הרבה יותר מוכנים.
קניית לידים
אנשים וקמפיינרים שמוכרים לידים הם רק רוצים נפח, כמות של לידים – פחות מעניין אותם האיכות. למרות שקניית לידים לעסקים, בניגוד לאיסוף לידים אורגני, הוא פתרון קל בהרבה שכרוך בהרבה פחות זמן ומאמץ לבעל העסק, מדובר בשיטה יקרה יותר זה דבר ראשון, אבל הבעיה עם הלידים הקנויים היא בראש ובראשונה, שפרטי הלידים שתקבלו, הם של אנשים שבסבירות גבוהה לא יודעים מי אתם, ואפילו לא מכירים את המותג שלכם. בדרך כלל, מדובר במשתמשים שביקרו באתר של מישהו אחר כאשר נרשמו לרשימת תפוצה כלשהי, ולא מצפים שאתם תפנו אליהם אישית עם הצעות שיווקיות. לכן כל הודעה שתשלחו ללידים האלו, תיחשב בסבירות גבוהה כהטרדה וחדירה לפרטיות של המשתמש.
מבחינת אותם אנשים, אין כל הצדקה לכך שתפנו אליהם בהצעות למיניהן, היות והם מעולם לא ביקרו באתר שלכם או הצביעו על עניין במה שאתם מוכרים. כך שבסופו של יום, לידים קנויים הם פחות איכותיים.
מעבר לכך, אדם שמעולם לא ביקש לקבל הודעות מכם באופן מפורש, עשוי בסבירות גבוהה, לסמן את ההודעות שלכם כספאם, מה שעשוי לפגוע באופן ניכר במאמצי הדיוור האלקטרוני שלכם בהמשך. ברגע שמספיק אנשים יסמנו את ההודעות שלכם כספאם, הדומיין שלכם יכנס לרשימת הספאמרים שספקיות שירותי המייל חוסמות באופן אוטומטי (ומרגע שנכנסתם לרשימה שחורה כזו, קשה מאוד לצאת ממנה).
בשורה התחתונה, תמיד, תמיד, אבל תמיד (!) עדיף ליצור לידים לעסק באופן אורגני או לשלם כדי להביא תנועה לאתר שלכם אבל לא לקנות אותם.
אלא אם כן המקום שאתם קונים ממנו את הלידים מציג אתכם ואת העסק שלכם באופן ברור כך שהליד יודע מי הולך לפנות אליו.
לסיכום
במדריך זה כיסינו את היסודות ליצירת לידים לעסקים באמצעות ערוצים שונים. אולם זהו כמובן רק הבסיס. במקביל עליכם להשקיע גם ביצירת הצעות שיווקיות אטרקטיביות, הנעה אפקטיבית לפעולה, דפי נחיתה ממירים וטפסים נוחים לשימוש – ולקדם אותם במגוון פלטפורמות וערוצים.
מעוניינים לגלות דרכים נוספות ללכידת לידים איכותיים לעסק שלכם? הצוות בסוכנות פרסום AVRAHAM ישמח לשוחח עמכם ולסייע לכם בבניית אסטרטגיית ייצור לידים מנצחת עבור העסק שלכם. בואו נדבר!
